Свяжитесь с нами:

Если у вас есть вопросы по нашему сервису и покупке очков в нашем интернет-магазине, мы надеемся, что вы сможете найти ответы на странице помощи на нашем сайте. Пожалуйста, перед тем как связаться с нами, убедитесь, что на странице помощи вы не нашли интересующую вас информацию.

Если у вас есть вопросы о выполнении заказа или доставки:
Пожалуйста, перед тем как связаться с нами, посмотрите страницу Условия и сроки доставки на нашем сайте. Мы постоянно производим обновления статусов всех заказов.

В случае, если вы не нашли ответ на ваш вопрос на страницах нашей помощи, свяжитесь с нами.

 

---

 

Заказы и доставка

Как заказать очки на Optix.su?

Как долго нужно ждать доставки очков по рецепту?

Как узнать есть ли в наличии нужная оправа?

Вы даете гарантию на свои товары?

 

---

 

Очки для зрения

У Вас есть право на продажу очков по рецепту?

Продаете ли Вы очки для детей?

Где мне взять рецепт для очков?

Надо ли мне отправлять Вам копию своего рецепта?

Что делать, если параметры моего рецепта превышают допустимые на OptiX.su?

В моем рецепте нет значений в графах "CYL" или "AX"

Какой материал используется для изготовления линз?

В моем рецепте есть значение для призмы - Вы сможете его учесть?

Что, если я вписал какую-либо информацию неправильно?

Вы можете вставить линзы в мою оправу?

Вы изготавливаете Варифокальные/Прогрессивные линзы?

Могу ли я заказать только оправу без оптических линз?

Могу ли я использовать рецепт на изготовление контактных линз в качестве рецепта для очков?

Что делать, если после получения очков потребуется подгонка оправы?

Как измерить оправу?

Какая оправа мне больше всего подходит?

Какие оттенки для линз Вы предлагаете?

Линзы изготавливаются из стекла или пластика?

 

---

 

Общая информация об Optix.su

Почему цены на OptiX.su такие низкие?

Действительно ли Ваши дизайнерские оправы на 100% подлинны и идут в комплекте с фирменным футляром производителя?

 

---

 

Как заказать очки на Optix.su?

Мы постарались сделать процесс заказа очков на нашем сайте максимально простым, без бесконечных переходов с одной страницы на другую.

Солнцезащитные очки - На странице желаемой модели солнцезащитных очков в окне выбранной цветовой опции модели нажать на красную кнопку корзины.

Очки по рецепту - На странице желаемой оправы в окне выбранной цветовой опции модели нажать на красную кнопку корзины для заказа оправы и перехода на страницу выбора линз для очков.

На странице оплаты заказа из предложенных способов оплаты выберите, пожалуйста, наиболее удобный для Вас. Вы можете оплатить как посредством электронных платежей, так и при помощи наличных денег. Более подробно смотрите здесь. Вы можете оплатить Ваш заказ сразу, либо при его доставке, если такая услуга предусмотрена на сайте для вашего заказа. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующую опцию на странице оплаты при оформлении заказа.
 

Вернуться вверх

 

---

 

Как долго нужно ждать доставки очков по рецепту?

После того, как Ваши очки будут собраны в нашей лаборатории, они сразу отправляются по Вашему адресу. Большинство заказов подготавливаются к отправке в течение 7-10 дней. Солнцезащитные очки для зрения изготавливаются в течение 1-4 недель, в зависимости от размера кривизны оправы, а также от сложности Вашего рецепта. Подробнее об этом здесь.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Как узнать, есть ли в наличии нужная оправа?

Как правило, все дизайнерские оправы, представленные на нашем сайте, есть в наличии (Вы можете об этом узнать во время просмотра оправ). Однако в некоторых случаях наиболее популярные оправы могут временно отсутствовать. Если опция снята с производства, то мы отметим данный комментарий на нашем сайте.

Если Вы хотите узнать по поводу наличия модели и выбранной опции - свяжитесь с нами.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Вы даете гарантию на свои товары?

Мы несем ответственность за отличное качество нашего товара, но если Ваш заказ оказался бракованным, мы обязательно его заменим абсолютно бесплатно, либо исправим брак. Пожалуйста, помните, что мы не несем ответственности за некорректно заполненные Вами параметры Вашего рецепта. По вопросам возврата товара обращайтесь к разделу 'Пользовательское соглашение'.

 

Вернуться вверх

 

---

 

У Вас есть право на продажу очков по рецепту?

Мы понимаем Ваши сомнения по поводу заказа оптических линз в электронном магазине. Однако, мы хотим бы заверить Вас, что мы не "спекулятивная контора", которая продает товар низкого качества по низким ценам, и у которой персонал абсолютно не квалифицирован в вопросах, связанных с продажей товара. Мы серьезно относимся к нашей бизнес-репутации и качеству товара.

Все поступающие к нам заказы на очки по рецепту обязательно проверяются оптометристом, и, если будет найдено очевидное несоответствие Вашего рецепта стандартному, мы сообщим Вам об этом. Вся отправляемая заказчикам оптика тщательно проверяется в отделе по контролю качества продукции на ее соответствие рецепту и стандартам производства.

Хотя наши цены невысокие, для изготовления линз мы используем только самый высококачественный материал (с международной маркировкой СЕ). Все предлагаемые оправы крепкие и подвергаются любой подгонке, производимой квалифицированным персоналом любого салона оптики по месту вашего обращения по вашим размерам.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Продаете ли Вы очки для детей?

Нет, по закону мы не имеем права делать очки для детей.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Где мне взять рецепт для очков?

В обязанности каждого офтальмолога входит выдача рецептов на очки. Это Вы можете сделать в своей поликлинике или любом салон-магазине, имеющем соответствующее оборудование, где офтальмолог производит полное обследование Ваших глаз, после чего выдает Вам результаты обследования и рецепт. Вы не обязательно должны заказывать очки у Вашего офтальмолога, поэтому можете сделать заказ очков в любом месте по полученному рецепту.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Надо ли мне отправлять Вам копию своего рецепта?

Нет, не обязательно, если у Вас на руках есть рецепт, выданный Вам офтальмологом не более 2-х лет назад, и Вы уверенны, что правильно заполнили бланк заказа на нашем сайте. Да, нужно, если у Вас имеется результат аппаратного исследования вашего зрения без рецепта от офтальмолога. В любом случае Вы можете прикрепить отсканированную копию рецепта к заказу при заполнении страницы заказа линз в соответствующем разделе.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Что делать, если параметры моего рецепта превышают допустимые на OptiX.su?

Если параметры Вашего рецепта превышают допустимые на OptiX.su для данной оправы, пожалуйста свяжитесь с нами. В письме укажите кроме Вашего рецепта, все подробности заказа, и мы постараемся подобрать Вам что-либо подходящее Вашим требованиям.

 

Вернуться вверх

 

---

 

В моем рецепте нет значений в графах "CYL" или "AX"

Это весьма распространенный случай. Значения "CYL" и "AX" необходимы для коррекции астигматизма. Если у Вас нет астигматизма, то эти значения не будут указаны в Вашем рецепте. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Какой материал используется для изготовления линз?

Наши линзы изготавливаются сертифицированным производителем линз в Великобритании компанией Selectspecs. Они производятся согласно самым высоким техническим требованиям в соответствии с британским стандартом BS2738-3 2004. Все линзы сделаны из органических полимеров CR39 или поликарбоната. Чтобы узнать об этом подробнее, нажмите здесь.

 

Вернуться вверх

 

---

 

В моем рецепте есть значение для призмы - Вы сможете его учесть?

Призма используется для корректировки зрения "ленивого" глаза и указывает на более чувствительное состояние глаза. Это значение включается в рецепт для корректировки некоторых особенностей глаза или расстройств зрения (как, например, косоглазие), при которых требуется смещение изображения при фокусировке.

Если в Вашем рецепте содержится значение призмы, свяжитесь с нами и сообщите свой рецепт полностью. Мы можем включить этот параметр в Ваш заказ за небольшую доплату.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Что, если я вписал какую-либо информацию неправильно?

Напишите нам немедленно, и укажите Вашу ошибку, т.к. мы делаем заказы очень быстро. По этой причине мы просим Вас дважды проверить детали Вашего рецепта и информацию по доставке перед подтверждением заказа.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Вы можете вставить линзы в мою оправу?

Да, у нас есть эта услуга по замене линз. Для получения более подробной информации зайдите в раздел 'Замена линз'.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Вы изготавливаете Варифокальные/Прогрессивные линзы?

Да, мы изготавливаем Варифокальные/Прогрессивные линзы. Эти линзы совмещают три способа коррекции зрения в одной линзе. Линзы для дальнего и близкого расстояния связаны между собой постепенным диоптрийным переходом, который представляет собой отдельный вид линз. Такие линзы позволяют хорошо видеть и на расстоянии вытянутой руки, и на дальнем или очень близком расстояниях. При этом в линзах нет четко выраженной границы или сегментов - только одна общая линза для любой дистанции.

Имея достаточно большой опыт в изготовлении этих линз, мы всегда опираемся на рекомендации вашего офтальмолога по подбору линз и советам по их ношению. Наша гарантия по возврату товара не распространяется на эти линзы.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Могу ли я заказать только оправу без оптических линз?

Да. Просто выберите желаемую оправу, после чего на странице заказа линз отметьте пункт "Только оправа" и завершите Ваш заказ.
 

 

Вернуться вверх

 

---

 

Могу ли я использовать рецепт на изготовление контактных линз в качестве рецепта для очков?

Нет, т.к. для изготовления контактных линз выписывается совершенно другой рецепт. Если Вы не уверены, Вы можете связаться с Вашим офтальмологом перед тем, как сделать заказ.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Что делать, если после получения очков потребуется подгонка оправы?

Все оправы тщательно осматриваются и выверяются на соответствие с Вашим рецептом до отправки. Если Вам необходимо немного подкорректировать оправу под ваши размеры, например, отрегулировать дужки или подогнать носовые упоры, Вы можете обратиться в любой салон оптики в вашем городе, оказывающем подобную услугу. Вы также можете вернуть нам оправу для ее коррекции, но перед этим Напишите нам, чтобы мы могли подробнее рассказать Вам о процедуре возврата (она зависит от Вашей страны).

 

Вернуться вверх

 

---

 

Как измерить оправу?

Размер линзы измеряется в самой широкой ее части (в мм). Размер моста - это ширина переносицы. Размер боковой дужки - это ее длина. Все эти размеры Вы можете найти на внутренней стороне дужки оправы Ваших очков. Например, 52-16-135: 52 (мм) - ширина линзы; 16 (мм) - ширина переносицы; 135 (мм) - длина боковой дужки оправы. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Какая оправа мне больше всего подходит?

Форма Вашего лица - самый важный фактор, влияющий на выбор оправы. Нижеследующее описание поможет Вам правильно подобрать оправу по Вашему типу лица.

Круглое лицо
Вам подойдут прямоугольные оправы.

 

Овальное лицо
Вам подойдут любые оправы. Главный определяющий фактор при выборе - размер оправы.

 

Треугольное лицо
Вам подойдут прямоугольные оправы.

 

Квадратное лицо
Вам подойдут оправы овальной или круглой формы.

 

Прямоугольное лицо
Вам подойдут овальные или круглые оправы среднего или большого размера.

Для более детальной информации, обратитесь к разделу: Подбор очков для Вашей формы лица

 

Вернуться вверх

 

---

 

Какие оттенки для линз Вы предлагаете?

Мы можем затонировать линзы для любых очков по рецепту. Мы также предлагаем Поляризационные линзы, которые отражают 99.9% бликов.

Кроме того, мы предлагаем Фотохромные линзы, которые в неактивном состоянии прозрачны практически как стандартные линзы из пластика (затемнены примерно на 15%) и темнеют на солнце. Настоятельно рекомендуем не использовать фотохромные очки для вождения автомобиля в ночное время или в любом другом месте со слабым освещением, где необходима быстрая реакция на происходящее. Фотохромные линзы на 100% отражают ультрафиолетовое излучение, вне зависимости от того, активированы они, или нет.

Вы можете выбрать цвет линз и интенсивность затемнения (укажите желаемый процент интенсивности в поле формы заказа), например: для серого цвета при интенсивности затемнения, равной 15%, получится очень светлый оттенок, 25% - светлый, 50% - нормальный, 75% - темный, 85% - очень темный цвет солнцезащитной линзы.

Если Вы выбрали поляризационные линзы, они будут затемнены не менее чем на 85% (это неизменяемый параметр).

 

Вернуться вверх

 

---

 

Линзы изготавливаются из стекла или пластика?

Мы продаем только пластиковые линзы, т.к. они гораздо легче и надежнее. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

 

Вернуться вверх

 

---

 

Почему цены на OptiX.su такие низкие?

Снижение себестоимости продукции происходит, прежде всего, потому что мы работаем через сеть Интернет, а не как обычный магазин. У нас минимизированы расходы на аренду торговой площади и на содержаниеперсонала и оборудования для тестирования зрения, как в обычных салонах-магазинах. Мы получаем наши оправы и линзы непосредственно с фабрик, что исключает посредников и позволяет нам делать цены минимальные для Вас, наших заказчиков.

 

Вернуться вверх

 

---

Действительно ли Ваши дизайнерские оправы на 100% подлинны?

Да, мы продаем только на 100% подлинные дизайнерские модели, поставляемые к нам непосредственно от производителей. В большинстве случаев производители поставляют свои очки вместе с фирменным футляром, но бывают и исключения - тогда мы вкладываем Ваши очки в наш собственный фирменный футляр, чтобы быть уверенными, что они не повредятся во время доставки.

 

Вернуться вверх