FAQ (ЧаВо)

Как заказать очки на OptiX?

Мы постарались сделать процесс заказа очков на нашем сайте максимально простым.

Солнцезащитные очки - На странице желаемой модели с/з очков в окне  выбранной цветовой опции модели нажать на красную кнопку корзины.
Очки по рецепту - На странице желаемой оправы в окне  выбранной цветовой опции модели нажать на красную кнопку корзины для заказа оправы и перехода на страницу выбора линз для очков.

На странице оплаты заказа из предложенных способов оплаты выберите, пожалуйста, наиболее удобный для Вас. Вы можете оплатить как посредством электронных платежей, так и при помощи наличных денег. Более подробно смотрите здесь .
Вы можете оплатить Ваш заказ сразу, либо при его доставке, если такая услуга предусмотрена на сайте для вашего заказа. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующую опцию на странице оплаты при оформлении заказа.

Как долго нужно ждать доставки очков по рецепту?

После того, как Ваши очки будут собраны в нашей лаборатории, они сразу отправляются по Вашему адресу, о чем Вы получаете дополнительное уведомление с номером почтового отправления. Сроки доставки по вашему адресу регламентированы работой национальной почтовой службы. Подробнее об этом здесь

Как узнать, есть ли в наличии нужная оправа?

Как правило, все дизайнерские оправы, представленные на нашем сайте, есть в наличии. В случае, если имеется комментарий "ожидается поступление", то срок исполнения заказа будет несколько увеличен на 2-4 недели и Вы получите соответствующее уведомление об этом или о дате поставки модели. Если в опции присутствует комментарий "снято с производства", то выбранная Вами цветовая опция уже недоступна для заказа. Заказы совершаются заказчиками всех стран мира, поэтому требуется некоторое время  на обновление информации о наличии моделей- Вы можете обратиться к нам за дополнительной консультацией по этому вопросу - свяжитесь с нами

Вы даете гарантию на свои товары?

Вместе с полной заводской комплектацией мы получаем от производителя ещё и гарантийные обязательства от 6  до 12 месяцев в зависимости от заказанной Вами модели. Мы несем ответственность за отличное качество нашего товара, но если Ваш заказ оказался бракованным, мы обязательно его заменим абсолютно бесплатно, либо исправим брак. Пожалуйста, помните, что мы не несем ответственности за некорректно заполненные Вами параметры Вашего рецепта. По вопросам возврата товара обращайтесь к разделу "Пользовательское соглашение".

У Вас есть право на продажу очков по рецепту?

Мы понимаем Ваши сомнения по поводу заказа  оптических линз в электронном магазине.
Все поступающие к нам заказы на очки по рецепту обязательно проверяются оптометристом, и, если будет найдено очевидное несоответствие Вашего рецепта стандартному, мы сообщим Вам об этом. Вся отправляемая заказчикам оптика тщательно проверяется в отделе по контролю качества продукции на ее соответствие рецепту и стандартам производства.

Для изготовления линз мы используем только самый высококачественный материал согласно всем  техническим требованиям и соответствию британскому стандарту BS2738-3 2004. Все  линзы сделаны из CR39, органических материалов или поликарбоната (1,59), Каждая предлагаемая модель  соответствует стандартам безопасности для Европейского Союза в соответствии с Директивой 89/686/ЕЕС и подвергаются любой подгонке, производимой  квалифицированным персоналом любого салона оптики по месту вашего обращения по вашим  размерам.

Продаете ли Вы очки для детей?

Нет, по закону мы не имеем права делать очки для детей.

Где мне взять рецепт для очков?

В обязанности каждого офтальмолога входит выдача рецептов на очки. Это Вы можете сделать в своей поликлинике или любом салон-магазине, имеющем соответствующее оборудование, где офтальмолог производит полное  обследование Ваших глаз, после чего выдает Вам результаты обследования и рецепт. Вы не обязательно  должны  заказывать  очки у Вашего офтальмолога, поэтому можете сделать заказ очков в любом месте по полученному рецепту.

Надо ли мне отправлять Вам копию своего рецепта?

Нет, не обязательно, если у Вас на руках есть рецепт, выданный Вам офтальмологом не более 2-х лет назад, и Вы уверенны, что правильно заполнили бланк заказа на нашем сайте. Да, нужно, если  у Вас имеется результат аппаратного исследования вашего зрения без рецепта от офтальмолога. В любом случае Вы можете  прикрепить отсканированную копию рецепта к заказу при заполнении страницы заказа линз в соответствующем разделе.

Что делать, если параметры моего рецепта превышают допустимые на OptiX?

Если параметры Вашего рецепта превышают допустимые для на OptiX.su для данной оправы, свяжитесь с нами. В письме укажите кроме Вашего рецепта, все подробности заказа, и мы постараемся подобрать Вам что-либо подходящее Вашим требованиям.

В моем рецепте нет значений в графах "CYL" или "AX"

Это весьма распространенный случай. Значения "CYL" и "AX" необходимы для коррекции астигматизма. Если у Вас нет астигматизма, то эти значения не будут указаны в Вашем рецепте. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

Какой материал используется для изготовления линз?

В моем рецепте есть значение для призмы - Вы сможете его учесть?

Призма используется для корректировки зрения "ленивого" глаза и указывает на более чувствительное состояние глаза. Это значение включается в рецепт для корректировки некоторых особенностей глаза или расстройств зрения (как, например, косоглазие), при которых требуется смещение изображения при фокусировке.

Если в Вашем рецепте содержится значение призмы, свяжитесь с нами и сообщите свой рецепт полностью. Мы можем включить этот параметр в Ваш заказ за небольшую доплату.

Что, если я вписал какую-либо информацию неправильно?

Немедленно свяжитесь с нами, и укажите Вашу ошибку, т.к. мы делаем заказы очень быстро. По этой причине мы просим Вас дважды проверить детали Вашего рецепта и информацию по доставке перед подтверждением заказа.

Вы можете вставить линзы в мою оправу?

Да, у нас есть эта  услуга по замене линз. Для получения более подробной информации зайдите в раздел "Замена линз".

Вы изготавливаете Варифокальные/Прогрессивные линзы?

Да, мы изготавливаем Варифокальные/Прогрессивные линзы. Эти линзы совмещают три способа коррекции зрения в одной линзе. Линзы для дальнего и близкого расстояния связаны между собой постепенным диоптрийным переходом, который представляет собой отдельный вид линз. Такие линзы позволяют хорошо видеть и на расстоянии вытянутой руки, и на дальнем или очень близком расстояниях. При этом в линзах нет четко выраженной границы или сегментов - только одна общая линза для любой дистанции.

Имея достаточно большой опыт в изготовлении этих линз,  мы всегда опираемся на рекомендации вашего офтальмолога по подбору линз и советам по их ношению. Наша гарантия по возврату товара не распространяется на эти линзы.

Могу ли я заказать только оправу без оптических линз?

Да. Просто выберите желаемую оправу, после чего на странице заказа линз отметьте пункт "Только оправа" и завершите  Ваш заказ.

Могу ли я использовать рецепт на изготовление контактных линз в качестве рецепта для очков?

Нет, т.к. для изготовления контактных линз выписывается совершенно другой рецепт. Если Вы не уверены, Вы можете связаться с Вашим офтальмологом перед тем, как сделать заказ.

Что делать, если после получения очков потребуется подгонка оправы?

Все оправы тщательно осматриваются и выверяются на соответствие с Вашим рецептом до отправки. Если Вам необходимо немного подкорректировать оправу под ваши размеры,  например, отрегулировать  дужки  или подогнать носовые упоры, Вы можете обратиться в любой салон оптики в вашем городе, оказывающем подобную услугу. Вы также можете вернуть нам оправу для ее коррекции, но перед этим свяжитесь с нами, чтобы мы могли подробнее рассказать Вам о процедуре возврата (она зависит от Вашей страны).

Как измерить оправу?

Размер линзы измеряется в самой широкой ее части (в мм). Размер моста - это ширина переносицы. Размер боковой дужки - это ее длина. Все эти размеры Вы можете найти на внутренней  стороне дужки  оправы Ваших очков. Например, 52-16-135: 52 (мм) - ширина линзы; 16 (мм) - ширина переносицы; 135 (мм) - длина боковой дужки оправы. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

Какая оправа мне больше всего подходит?

Форма Вашего лица - самый важный фактор, влияющий на выбор оправы. Нижеследующее описание поможет Вам правильно подобрать оправу по Вашему типу лица.

Круглое лицо
Вам подойдут прямоугольные оправы.

Овальное лицо
Вам подойдут любые оправы. Главный определяющий фактор при выборе - размер оправы.

Треугольное лицо
Вам подойдут прямоугольные оправы.

Квадратное лицо
Вам подойдут оправы овальной или круглой формы.

Прямоугольное лицо
Вам подойдут овальные или круглые оправы среднего или большого размера.

Для более детальной информации, обратитесь к разделу "Подбор очков для вашей формы лица"

Какие оттенки для линз Вы предлагаете?

Мы можем затонировать линзы для любых очков по рецепту в соответствии с предложенными цветовыми решениями на странице заказа линз. Мы также предлагаем поляризационные линзы, которые отражают 99.9% бликов.

Кроме того, мы предлагаем Фотохромные линзы, которые в неактивном состоянии прозрачны практически как стандартные линзы из пластика (затемнены примерно на 15%) и темнеют на солнце. Настоятельно рекомендуем не использовать фотохромные очки для вождения автомобиля в ночное время или в любом другом месте со слабым освещением, где необходима быстрая реакция на происходящее. Фотохромные линзы на 100% отражают ультрафиолетовое излучение, вне зависимости от того, активированы они, или нет.

Вы можете выбрать цвет линз и интенсивность затемнения (укажите желаемый процент интенсивности в поле формы заказа), например: для серого цвета при интенсивности затемнения, равной 15%, получится очень светлый оттенок, 25% - светлый, 50% - нормальный, 75% - темный, 85% - очень темный цвет  солнцезащитной линзы.

Если Вы выбрали поляризационные линзы, они будут затемнены не менее чем на 85% (это неизменяемый параметр).

Линзы изготавливаются из стекла или пластика?

Мы продаем только пластиковые линзы, т.к. они гораздо легче и надежнее. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

Почему цены на OptiX такие низкие?

Снижение себестоимости продукции происходит, прежде всего,  потому что мы работаем через сеть Интернет, а не как обычный магазин. У нас минимизированы расходы на  аренду торговой площади и на содержаниеперсонала и  оборудования для тестирования зрения, как в обычных салонах-магазинах. Мы получаем наши оправы и линзы непосредственно с фабрик, что исключает посредников и позволяет нам делать цены минимальные для Вас, наших заказчиков..

Действительно ли Ваши дизайнерские оправы на 100% подлинны?

Да, мы продаем только на 100% подлинные дизайнерские модели, поставляемые к нам непосредственно от производителей. В большинстве случаев производители поставляют свои очки вместе с фирменным футляром, но бывают и исключения - тогда мы вкладываем Ваши очки в наш собственный фирменный футляр, чтобы быть уверенными, что они не повредятся во время доставки.